Plataforma de Apoio ao Crédito: a política aplicada igual em todos os PAs
A Plataforma de Apoio ao Crédito (PAC) transforma a resolução de crédito em cálculo — taxa, capacidade de pagamento, garantias e parecer sob a mesma regra, com a memória do cálculo registrada em cada operação.
- Tempo devolvido ao time
- 11 h por dia útil
- Pareceres construídos por dia
- 20
- NPS interno da plataforma
- 93
- Usuários por dia, em 11 postos
- 47
Desafio
A resolução de crédito define capacidade de pagamento, garantias, alçadas, tratamento de ativo problemático e provisão — dezenas de regras que incidem sobre 100 linhas de crédito. A mesma operação, analisada em qualquer um dos 11 postos de atendimento, precisa chegar ao mesmo número, e quem aprova, audita e responde pela política precisa enxergar de onde esse número veio.
Solução
A Plataforma de Apoio ao Crédito reúne quatro funções sobre o ambiente Google da cooperativa: precificar a taxa (custo do dinheiro, spread da linha, risco e deflatores de perfil, garantia e relacionamento, dentro da banda mínima e máxima), calcular capacidade de pagamento para pessoa física, jurídica e produtor rural com fluxo por safra, montar o parecer já preenchido com o que foi calculado e conferir o checklist de documentos da linha.
A política inteira é parametrizada pela própria interface — nenhuma regra vive no código —, e cada alteração grava antes e depois, com autor e motivo. Toda simulação registra o snapshot da política vigente: mudar um parâmetro amanhã não reescreve a decisão de ontem. Pedidos de taxa fora da banda viram fila de aprovação com justificativa, decisão e trilha.
E a plataforma avisa, nunca trava: a decisão continua com o gerente, o analista e o comitê.
Tecnologias
- Google Apps Script
- Google Sheets
- JavaScript
- Python
- API do Banco Central
- Google Workspace